Saber o que foi aplicado em cada atendimento é básico para uma empresa de controle de pragas: orienta a próxima visita, responde às perguntas do cliente e ajuda a controlar o estoque. Ainda assim, em muitas empresas os produtos são anotados depois, de memória.

Veja o que registrar, como manter o padrão entre os técnicos e como esse registro se conecta ao comprovante entregue ao cliente.

O que registrar sobre cada produto

Para cada aplicação, vale registrar:

  • O produto, identificado sempre pelo mesmo nome ou código.
  • A quantidade e a unidade de medida.
  • O local ou ponto de aplicação.
  • Observações relevantes, como a área tratada ou a praga-alvo.
  • Em qual atendimento, cliente e data a aplicação aconteceu, e por qual técnico.

Produtos e o comprovante de execução do serviço

Para empresas especializadas em controle de vetores e pragas urbanas, a RDC nº 622/2022 da Anvisa prevê, no art. 19, que o comprovante de execução do serviço entregue ao cliente traga, entre outras informações, o grupo químico, o nome e a concentração dos produtos utilizados. Registrar os produtos no momento da aplicação facilita montar esse comprovante com informações corretas. Confira o texto completo da norma e as exigências da vigilância sanitária local.

Como manter o padrão entre os técnicos

Alguns cuidados evitam registros diferentes para o mesmo produto:

  • Mantenha um cadastro único de produtos, com código e unidade de medida.
  • Faça o técnico escolher o produto do cadastro, em vez de digitar o nome.
  • Registre a quantidade no momento da aplicação.
  • Revise periodicamente os produtos mais usados por cliente.

Checklist do registro de produtos

  • Cadastro único de produtos e unidades de medida.
  • Produto, quantidade e local registrados em cada aplicação.
  • Registro feito no próprio atendimento.
  • Informações do comprovante ao cliente conferidas com a norma vigente.

Como o Safety Check pode ajudar

No Safety Check, os produtos aplicados ficam dentro da ordem de serviço, escolhidos a partir do cadastro da sua empresa.

  • Cadastro de produtos com código e unidade de medida.
  • Campo de produtos na OS com quantidade e observação por item.
  • Cliente, técnico, data e número da OS no mesmo registro.
  • PDF da OS finalizada com os produtos aplicados.

Perguntas frequentes

Preciso registrar a concentração do produto?

A RDC nº 622/2022 prevê a concentração entre as informações do comprovante de execução do serviço. Se a sua empresa se enquadra nessa norma, inclua esse dado no seu modelo de registro e confira o texto vigente.

Como evitar que cada técnico escreva o nome do produto de um jeito?

Com um cadastro único de produtos e a escolha a partir dele na hora do registro, em vez de texto livre.

Fontes

Conteúdo informativo. Não substitui a orientação de profissionais de segurança do trabalho nem a análise das obrigações legais da sua empresa.